【主要负责人解读】市残联党组书记、理事长魏宏伟解读残疾人信访工作热点

市残联党组书记、理事长魏宏伟解读残疾人信访工作热点：：

残联组织作为党和政府联系残疾人的桥梁和纽带，要密切联系残疾人，倾听残疾人呼声，了解残疾人需求，帮助残疾人解决最关心、最直接、最现实的利益问题。

一要完善残疾人权益保障机制，规范信访事项服务流程，预判涉残信访形势和热点问题，健全和完善残疾人法律救助程序；

二要研判分析残疾人信访缘由，从残疾人生活、就业、康复、社会保障等领域入手，全面推进残联系统“互联网+政务”服务，让数据多跑路，残疾人零跑腿，为残疾人提供优质、便捷服务，确保惠残政策落地落实，让残疾人共享党和政府特别关爱的阳光；

三要引导残疾人信法守法，结合我市扫黑除恶专项斗争，以涉残典型案例为反面教材，普及扫黑除恶相关法律知识，教育引导广大残疾人遵法守法用法，积极揭发举报黑恶势力违法犯罪线索；

四是畅通残疾人信访通道，搭建助残信息化平台，为残疾人提供网上信访途径，推广12385残疾人服务热线，提供政策咨询、心理疏导、法律援助等服务，多角度、多形式回应残疾人诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。